Política de Devoluciones
En Cabecita de Ajo queremos que lo que compres te encante tanto como cuando lo viste en pantalla (o más). Pero si algo no termina de convencerte, no pasa nada: puedes devolverlo.
¿NO TE ENCAJA? PUEDES DEVOLVERLO
Plazo de devolución: 20 de enero del 2026
GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN:
El cliente asume los gastos de envío, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con la descripción, en cuyo caso los costes corren por nuestra cuenta.
¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?
- Escríbenos a info@cabecitadeajo.com indicando:
- Tu número de pedido
- El producto que deseas devolver
- El motivo de la devolución
- Y si se trata de un producto defectuoso, adjunta una fotografía del defecto
Te responderemos con las instrucciones.
Mientras tanto, prepara el paquete con cariño y asegúrate de que el producto esté bien protegido para el transporte.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento (o sea, devolver sin tener que dar explicaciones).
Solo tienes que escribirnos a info@cabecitadeajo.com indicando tu número de pedido.
Reembolsamos el importe del producto.
Los gastos de envío originales y los de la devolución no se reembolsan, salvo si el producto es defectuoso o erróneo.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin daños y con su etiqueta (si la llevaba).
EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones en estos casos:
- Productos precintados que no se puedan devolver por razones de higiene o salud si han sido desprecintados.
- Productos hechos especialmente para ti o cuya fabricación haya implicado decisiones individuales según tus indicaciones.
¿DEFECTO O ERROR?
Si algo ha llegado mal, está roto o no es lo que pediste, escríbenos a info@cabecitadeajo.com.
Nos haremos cargo del cambio, reparación o reembolso sin ningún coste para ti.
Tienes hasta 2 años desde la entrega para informarnos de un defecto, y 2 meses desde que lo detectas para avisarnos.
En estos casos, también reembolsamos los gastos de envío.
¿CUÁNDO RECIBES EL REEMBOLSO?
Una vez recibamos tu devolución y todo esté correcto, te devolveremos el importe en un máximo de 5 días laborables.
¿TIENES DUDAS?
Escríbenos siempre que quieras a:
info@cabecitadeajo.com
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